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L'AFNOR renouvelle la certification NF Service d'Action Séjours !
C'est pour Action Séjours une validation du travail effectué depuis plusieurs année, l'AFNOR renouvelle la certification de notre organisme.
Un contrôle réussi et une certification renouvelée
Après étude de notre dossier, l' AFNOR a renouvelé la certification NF service d'Action Séjours en cette fin d'année 2015. Nous sommes parmi les rares organismes à avoir obtenu cette certification qui garantit la qualité de nos séjours linguistiques - 8 organismes seulement à ce jour possèdent ce label NF EN 14804 : 2005 !
L'AFNOR vérifie chaque année le respect de ses engagements par l'organisme de séjours linguistiques certifié.
En savoir plus sur la norme NF service séjours linguistiques de l'AFNOR
Les points de contrôle vérifiés par l'AFNOR
3 axes sont principalement étudiés :
La transparence des informations vis-à-vis des clients .
Le respect du cahier des charges .
Et la qualification des professeurs de langue .
Dans le détail : vérification du catalogue, contrôle documentaire basé sur les questionnaires de satisfaction clients et sur la gestion des réclamations, inspections sur les lieux de séjours, audit de la démarche qualité, vérification de la qualification des professeurs de langue et du personnel d'encadrement...
En savoir plus sur nos séjours linguistiques
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