Une expérience de 30 ans au service de la qualité

• 10.08.2017
• Maxime
• ToussaintConseils

Action Séjours s'efforce depuis près de 30 ans de proposer à ses clients des séjours linguistiques et des colonies de vacances de qualité.

L'excellence, une exigence permanente

Choix des centres, choix des écoles, choix de nos partenaires et de nos équipes d'encadrement, nous retenons les meilleurs pour nos clients. Des éléments indispensables à la réussite d'un séjour qui ne doivent rien au hasard !

Une qualité de séjour reconnue et certifiée par l'AFNOR

Action Séjours fait partie des rares organismes à être certifié NF Service par l'AFNOR . Cette certification renouvelée chaque année valide notre démarche qualité et l'excellence de nos séjours linguistiques. En savoir plus sur la certification NF service

L'agrément de la Direction départementale de la jeunesse et des sports (DDJS)

Tous nos hébergements et séjours sont déclarés et contrôlés auprès de la Direction départementale de la jeunesse et des sports (DDJS) . Nous sommes régulièrement contrôlés sur le terrain par les inspecteurs afin de vérifier le respect des normes d'hygiène et sanitaires.

Action Séjours est membre de l'UNOSEL

L' UNOSEL est une association regroupant des professionnels des séjours linguistiques et éducatifs . Créée en 1978, l'UNOSEL s'est donnée pour objectif la professionnalisation et la réglementation des organismes du secteur. L'association sélectionne ses membres et les contrôle de façon très régulière afin de garantir un haut niveau d'exigence dans l'organisation des séjours. En savoir plus sur les engagements d'Action Séjours vis-à-vis de l'UNOSEL.

Action Séjours adhère au dispositif de la médiation tourisme et voyage

Bien qu'il ne nous soit jamais arrivé d'avoir des litiges suite à l'un de nos séjours, nous avons considéré important de permettre à d'éventuels clients mécontents de leur séjour (et de la proposition de contrepartie que nous leur proposons) de saisir une instance officielle et gratuite . C'est pourquoi nous adhérons à la médiation tourisme et voyage qui une fois saisie d'un litige propose des solutions de règlement à l'organisme et au client.

Une transparence totale vis-à-vis de nos clients

Action Séjour est le seul organisme qui publie l' intégralité des questionnaires de satisfaction de ses clients . Et si les clients satisfaits représentent généralement plus de 90 % des partants, avec plus de 7 000 départs par an il peut arriver que certains ne soient pas complètement satisfaits - nous prenons en compte leurs retours d'expérience et nous mettons en place des actions correctives pour nous améliorer . Cette démarche sur la qualité de nos séjours est contrôlée et validée par l'AFNOR.

Ils nous ont fait confiance

Airbus - Bourse de Paris - Bull - Caisse D'Epargne - Conseil Général des Hauts de Seine - Crédit Agricole - Dassault - EDF- France Telecom - GMF - Hachette - IBM - Ministère de l'Education Nationale - Ministère de la Justice - Peugeot - Région Ile de France -Sagem- Total- Ville de Boulogne - Ville de Levallois-Perret...

Voir nos autres points forts.