UNOSEL - Action Séjours Organisme membre

• 10.08.2017
• Maxime
• ToussaintConseils

Aujourd'hui, de plus en plus d'organisateurs de séjours linguistiques sont présents sur internet. Mais comment reconnaître la qualité et le sérieux de leurs séjours ? Avec le label UNOSEL, vous avez la garantie que les séjours linguistiques que nous proposons sont synonymes de qualité et de sécurité.

L'UNOSEL, l'organisme de référence en matière de séjours linguistiques

L'UNOSEL (Union Nationale des Organisations de Séjours Linguistiques et des Écoles de Langues) est une association de la loi 1901. Union professionnelle créée en 1978, l'UNOSEL regroupe des écoles de langue renommées ainsi que des organisateurs de séjours et de stages linguistiques et éducatifs. L'UNOSEL travaille au quotidien pour faire grandir et contribuer à l'éducation des jeunes à travers les voyages, les langues ainsi que les loisirs éducatifs . Sa deuxième mission est de développer la maîtrise des langues ainsi que la connaissance des cultures pour les adultes.
Union professionnelle française la plus importante, l'UNOSEL assure le contrôle de la qualité des prestations de ses adhérents et travaille avec eux main dans la main pour répondre aux exigences ainsi qu'aux préoccupations de leurs clients. L'UNOSEL veille à ce que chaque organisme adhérent ait un réel projet éducatif ou un projet de formation linguistique.
L'UNOSEL représente le monde dans sa diversité en promouvant l'éducation et les cultures du monde entier. Son ambition première est de permettre à chacun, à travers ses actions dans le domaine de l'éducation et de la formation , de s'intégrer et de s'épanouir dans une société mondialisée et d'en relever les défis. Les organismes membres de l'UNOSEL interagissent et partagent les bonnes pratiques. Ils ont à coeur de se perfectionner au sein de « commissions-métier » spécialisées mises en place par l'UNOSEL.

Le label UNOSEL, un gage de qualité

Pour devenir membre de l'UNOSEL et obtenir le label, il faut répondre à de nombreux critères. En effet, chaque membre est sélectionné sur le niveau de qualité des séjours qu'il propose. L'expertise des adhérents de l'UNOSEL en matière de séjours linguistiques et éducatifs fait d'eux les meilleurs interlocuteurs. En adhérant à l'UNOSEL, nous attestons de la grande qualité des séjours linguistiques que nous vous proposons.
Depuis 30 ans, nous faisons voyager des milliers de personnes à travers le monde. En confiant vos enfants à Action Séjours le temps d'un voyage, vous bénéficiez d'une fiabilité maîtrisée et de longues années d'expérience en matière de séjours linguistiques. L'UNOSEL étant signataire de la Charte de la Médiation du Tourisme et du Voyage , tous les participants ont l'indépendance ainsi que l'impartialité dans le traitement des dossiers de médiation.
Pour attester de la qualité de nos séjours linguistiques, nous nous soumettons à des audits et des contrôles réguliers sur site (audit des brochures, audit des sites internet, contrôle sur place des séjours). Ces audits permettent de s'assurer que les brochures et sites internet sont conformes aux lois françaises . Les contrôles sur place des séjours sont effectués par des auditeurs extérieurs, qualifiés et indépendants .
En cas de manquement à l'une de ces obligations, l'UNOSEL effectue une mise en demeure de l'organisme concerné.

Nos 10 engagements en tant qu'organisme membre de l'UNOSEL

1. Action Séjours respecte l'intégralité des obligations issues de la Norme Européenne sur les séjours linguistiques
- Transparence et sincérité des informations données au public
- Qualification des enseignants délivrant le programme de cours
- Normes d'encadrement
- Qualité des hébergements
- Qualité des programmes pédagogiques et de loisirs
- Souscription des assurances obligatoires
- Caractère contractuel des informations données dans les brochures ainsi que sur les sites internet
2. Action Séjours a été accrédité par l'UNOSEL sur la base d'un audit approfondi et rigoureux
3. Action Séjours conseille gratuitement les parents sur le choix avisé d'un séjour
4. Action Séjours a mis en place un réel projet pédagogique qui donne au séjour linguistique une réelle valeur ajoutée
5. Action Séjours s'assure de la satisfaction de ses participants de manière structurée
6. Action Séjours s'engage à tout faire lorsqu'une difficulté est rencontrée sur place pour résoudre le problème au mieux des intérêts du participant
7. Action Séjours se tient à la disposition des parents pour leur fournir toute information , tout au long du séjour de leur enfant
8. Action Séjours met en place une ligne téléphonique d'urgence , en français, accessible 24h/24 pendant toute la durée des séjours
9. Action Séjours respecte les décisions de la Commission de Médiation de l'UNOSEL en cas de litige
10. Actions Séjours se soumet aux contrôles de conformité opérés par l'UNOSEL, qui contrôle l'application du présent Acte d'Engagement.

Par ailleurs, nous faisons également certifier la qualité de nos séjours par l'AFNOR, nous sommes ainsi l'un des rares organismes de séjours linguistiques à être labellisé NF Services, à la fois sur notre offre de séjours linguistiques ado et enfant et sur notre offre de séjours linguistiques étudiant et adulte.

Pour en savoir plus, vous pouvez lire notre article de blog : Pourquoi choisir un organisme membre de l'UNOSEL ?